云端助力優(yōu)化資產(chǎn)配置 建行云工作室理財季升級
近日,建設銀行“理財季”在全國范圍內(nèi)啟動,包括理財、基金、保險、貴金屬等在內(nèi)的近60余款重點金融產(chǎn)品,自10月12日起在系列主題活動中陸續(xù)登場。其中,建設銀行在疫情期間發(fā)揮重要線上服務作用的“云工作室”一站式金融服務平臺,也隨之全面升級,成為建設銀行助力消費者優(yōu)化資產(chǎn)配置,提供定制化、高性價比的金融服務,“用金融手術刀解決社會痛點”的有效途徑。
據(jù)介紹,“云工作室”是建設銀行基于微信端私域場景設立全渠道上線的“網(wǎng)上私人店鋪”,相當于微型“建行線上營業(yè)廳”。其“店主”是建設銀行履歷優(yōu)秀、業(yè)務能力突出的客戶經(jīng)理,可在線及時協(xié)助客戶解決資產(chǎn)管理、線上服務等需求問題。
客戶可在線就近預約客戶經(jīng)理了解或購買基金、保險、國債、銀行理財?shù)韧顿Y產(chǎn)品,由專業(yè)的客戶經(jīng)理幫忙制定資產(chǎn)配置方案,提供專業(yè)的理財服務??蛻粼诮ㄔO銀行“云工作室”還能通過財經(jīng)資訊、投資學堂、在線直播、趣味活動等板塊實時了解財經(jīng)大事,豐富財商知識。
云工作室全面升級
近年來,隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的應用,建設銀行借助金融科技力量打造出一系列廣受市場好評的金融產(chǎn)品。其中,“云工作室”是建設銀行數(shù)字化經(jīng)營的重要產(chǎn)品之一,也成為建設銀行提升基層網(wǎng)點數(shù)字化服務能力,與廣大客戶建立數(shù)字化連接的重要抓手。
據(jù)悉,“云工作室”在建設銀行“理財季”期間全面升級。一是完善內(nèi)部功能,以全新形象亮相。通過優(yōu)化“云工作室”首頁、推出“理財季”專屬皮膚、升級活動與產(chǎn)品的版面布局。二是強化運營能力,智能推薦更加優(yōu)化。“云工作室”全面對接三層支持架構和四層產(chǎn)品貨架,發(fā)揮總分行專家團隊和產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)優(yōu)勢,實現(xiàn)資訊報告、爆款產(chǎn)品、直播課程等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出,提升客戶經(jīng)理服務效能。此外,“云工作室”還將推出更多新功能,充分賦予客戶自主選擇權,將通過智能推薦功能推送符合用戶喜好的產(chǎn)品、活動、資訊等內(nèi)容,實現(xiàn)個性化推薦,輔助客戶決策。
加快數(shù)字化經(jīng)營步伐
隨著建設銀行“理財季”系列活動的順利開展,“云工作室”也成為活動重要分會場和流量入口。
“云工作室”借助方便快捷的數(shù)字化傳播,在為用戶提供更高安全邊際、更專業(yè)、更智能的金融產(chǎn)品與配套服務的同時,通過輸出理財知識分享、趣味財經(jīng)等投資者教育內(nèi)容,幫助用戶樹立正確的財商意識,將金融生活嵌入到大眾生活場景當中,不斷優(yōu)化提升客戶體驗和客戶信任度。
數(shù)據(jù)顯示,自10月12日建設銀行“理財季”啟動以來,截至目前“云工作室”累計訪問人次已達300萬次,累計訪問人數(shù)達96萬人,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售額達150億元。
此外,建設銀行“云工作室”以“理財季”為契機,頁面加載“理財嘉年華”活動。據(jù)悉,用戶只要在活動期間完成打卡、抽獎、每日任務等就能獲得可以兌換專屬權益的CC幣。建設銀行將于11月26日舉行“錦鯉大獎開獎日”、邀請好友團隊PK的戰(zhàn)隊游戲等活動,也將成為用戶獲取更多CC幣的入口,讓用戶在有趣好玩更有料的游戲體驗中,學習理財知識,收獲更多高性價比的理財產(chǎn)品。
下一步,建設銀行還將依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術應用,通過“云工作室”等數(shù)字化平臺,持續(xù)推進數(shù)字化經(jīng)營,深入探索線上線下一體化、社交理念與金融服務有機結(jié)合的新模式,隨時隨地為客戶提供咨詢和解決方案,紓解客戶痛點難點,用更先進的手段優(yōu)化資源配置,提升全民財商意識,穩(wěn)定和增加居民財產(chǎn)性收入。
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