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　　2019年11月21日上午10點，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院泌尿外科主任趙海濤正在為82歲的梁奶奶做膀胱腫瘤電切除手術。與以往手術不同的是，這臺手術正在通過中國聯通5G網絡進行全國直播，全國82家醫(yī)院的2873名醫(yī)生同步收看，手機掃描二維碼可直接觀看到手術的全過程。與手術直播同時進行的是，內蒙古自治區(qū)5G首例應用發(fā)布會的召開，這標志著內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院邁出了自治區(qū)應用5G開展遠程醫(yī)療服務的第一步。內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院以患者需求為導向，依托信息化技術，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，把推動“互聯網+醫(yī)療”服務應用作為深化醫(yī)改、改善醫(yī)療服務的重要手段，將群眾最關心、最直接、最現實的問題放在首位，努力找準為民服務解難題的發(fā)力點，持續(xù)推進“改善醫(yī)療服務行動”落到實處，切實增強群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。

　　首張居民電子健康碼發(fā)出，呼和浩特實現“碼”上就醫(yī)“掛號、就診、檢驗、交款、取藥，拿著手機里的‘健康二維碼’一掃，全部搞定，再也不用左手病例本、右手化驗單，看病的時候手忙腳亂了?！弊罱?，在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就診的王先生體驗了一把“掃碼就醫(yī)”的便捷。

　　王先生口中的“碼”就是內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院今年4月啟用的居民電子健康碼。4月9日，呼和浩特市居民電子健康碼首發(fā)儀式在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院舉行。啟動儀式上，為呼和浩特市土左旗白廟子鎮(zhèn)什不更村健康扶貧人員郭喜喜發(fā)放了呼和浩特市首張居民電子健康碼，標志著呼和浩特正式開啟“掃碼看病”模式。

　　居民電子健康碼是內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院“互聯網+醫(yī)療”便民惠民服務中的一大創(chuàng)新舉措。據了解，電子健康碼是國家衛(wèi)健委為我國城鄉(xiāng)居民設計的全國統(tǒng)一標準的就診服務卡，利用衛(wèi)生信息互聯互通和醫(yī)療大數據優(yōu)勢，關聯居民個人信息、身份證、社?？ǖ认嚓P信息，以二維碼形式呈現，可以存儲于手機中或貼在醫(yī)?？ㄉ希ㄟ^掃碼可在全市、全區(qū)乃至全國的醫(yī)療機構出示個人身份，實現一碼掛號就診、自費和醫(yī)?；饒箐N便捷支付以及全生命周期電子健康記錄。

　　“這解決了醫(yī)院傳統(tǒng)就診卡‘一院一卡、重復發(fā)卡、互不通用’等群眾就醫(yī)堵點問題，很好地緩解了我國長期以來飽受詬病的‘掛號候診時間長、化驗檢查時間長、收費取藥時間長、就診看病時間短’等矛盾，改善了就醫(yī)體驗，方便了患者就醫(yī)。”內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息科主任楊峰說。

　　家住清水河縣的李奶奶今年7月來內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就醫(yī)的時候，掛號窗口的工作人員把她的健康卡二維碼打印出來貼在了醫(yī)?？ǖ谋趁妫鲈阂欢螘r間之后，她去離家最近的清水河縣醫(yī)院復查，醫(yī)生一掃醫(yī)?？ㄉ系亩S碼就知道了她的相關情況?！耙郧翱床∮泻枚嗑驮\卡，常常會搞混?，F在好了，只要帶著身份證和醫(yī)?？ň托辛恕！崩钅棠陶f。

　　據統(tǒng)計，截至目前，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院累計發(fā)放電子健康碼62573張，電子健康碼已基本在全院普及應用。

　　據悉，下一步，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將全面推進電子健康碼支撐醫(yī)療服務、支付結算、家庭醫(yī)生簽約、分級診療、雙向轉診、電子健康檔案共享、遠程醫(yī)療、藥品配送等“互聯網+醫(yī)療”服務新模式，努力實現“讓數據多跑路、讓百姓少跑腿”。

　　“互聯網+醫(yī)療”，打造改善醫(yī)療服務的新引擎

　　漫步在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院門診樓和新醫(yī)技住院綜合樓，隨處都能看到全新現代化的自助機及智能導診設備，聚集著很多前來就診的患者及家屬，這些自助及智能導診設備有利于分樓層、分診區(qū)掛號繳費、辦理入院手續(xù)、打印檢驗檢查結果等，能夠有效引導和分流患者，減少了非醫(yī)療環(huán)節(jié)占用時間。每天上午向來是醫(yī)院就診的高峰時段，可在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，不論是掛號交費處、取藥處還是候診區(qū)，排隊等候的患者并沒有大量聚集，醫(yī)療秩序井然有序。

　　自2018年以來，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在總結2015-2017年改善醫(yī)療服務行動計劃經驗成效的基礎上，切實落實新一輪改善醫(yī)療服務行動的要求。通過不斷探索“互聯網+醫(yī)療”服務模式，從就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)院管理、醫(yī)療質量等全方位入手，將中醫(yī)藥特色優(yōu)勢與人民群眾多層次多樣化的醫(yī)療服務需求緊密結合，實現了管理上的辦公協(xié)同自動化、綜合運營精細化，臨床上的質量監(jiān)控、輔助診療、輔助決策，信息共享等，使就診更加便利、服務更加優(yōu)質、體驗更加舒適、溝通更加有效、管理更加精細、診療更加安全，明顯提升了群眾就醫(yī)獲得感、安全感、幸福感。

　　內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院成為在全自治區(qū)率先應用5G開展遠程醫(yī)療服務的醫(yī)療機構

　　采用“門診一碼通+預交金+自助機”模式，開啟醫(yī)療服務“加速度”：實現患者就醫(yī)過程的全自助、全預約、全支付服務，減少患者排隊等候時間，就醫(yī)體驗得到明顯改善。

　　全自助服務：醫(yī)院在門診樓及新醫(yī)技住院樓各樓層、區(qū)域增設多臺全新現代化自助機，可提供辦里電子健康碼、預約掛號、充值繳費(支持現金支付和銀聯支付、排隊叫號、自助取藥、自助查詢、自助打印檢驗、檢查報告單、自助打印門診病歷等多功能一體化自助服務，有效解決過去“三長一短”的問題。

　　全預約服務：醫(yī)院提供窗口預約、網絡預約、門診自助機預約、診間預約、掌上預約等多種預約掛號方式，實現分時段預約診療，減少窗口排隊壓力，方便患者就醫(yī)，提升就醫(yī)感受。

　　全支付服務：患者可通過窗口、自助機、微信公眾號等多種渠道繳費，支持現金、醫(yī)保賬戶、銀聯卡以及微信和支付寶等多種方式繳費支付，同時開通了床旁結算，極大方便了住院患者結算。

呼和浩特市居民電子健康碼首發(fā)儀式在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院舉行

　　微信公眾號打造掌上醫(yī)院：醫(yī)院官方微信公眾號提供了多種便民服務功能，包括預約掛號、移動支付、信息推送、滿意度評價以及號源信息、檢驗檢查結果、醫(yī)療費用、疾病診斷等綜合查詢功能，一部手機就可以幫助患者節(jié)約大量的時間。

　　智能導診，帶來全新的就醫(yī)體驗：在內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院新醫(yī)技住院綜合樓一樓大廳，一臺全新的智能導診臺吸引了不少患者及家屬駐足體驗。這臺智能導診通過“視頻導航”或“全景導航”選擇目的地后提供真實場景指引，為患者提供一個真正身臨其境虛擬現實VR的應用體驗，還可以通過手機掃描全景導診上的二維碼進入手機“全景導診”系統(tǒng)，在手機上即可身臨其境地前往目的地，這種創(chuàng)新性的全景技術與醫(yī)療服務相結合，為患者帶來了全新的、更加便捷的就醫(yī)感受和服務。打造移動醫(yī)療系統(tǒng)：基于無線網絡的移動臨床應用，可實現電子病歷移動化、醫(yī)囑執(zhí)行記錄化、醫(yī)藥管理電子化，實時數據采集和錄入、準確調用分析，從而優(yōu)化醫(yī)護工作流程，實現資源合理調配，改善患者就醫(yī)體驗。

　　　打造智慧藥房：通過與HIS系統(tǒng)無縫連接獲取處方信息，傳輸信息形成煎藥自動化，實現智能化管理和自動化運轉。利用SPD智慧物流使藥品、耗材的庫存接近于零，提高配藥發(fā)藥和煎藥的準確率及安全性，藥品效期管理更加精準。

　　上聯下通，5G助力遠程醫(yī)療服務體系建設

　　近年來，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)聯體建設的基礎之上，上聯下通，大力推進遠程醫(yī)療服務體系建設，打造高質高效救治平臺。率先在全區(qū)醫(yī)療行業(yè)應用5G開展遠程手術示教直播，拉開了自治區(qū)“5G+”引領智慧醫(yī)療新時代的序幕。

　　未來，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將應用5G的先進技術不斷完善移動醫(yī)療、遠程會診、遠程教學、遠程急救等服務，進一步拓展5G在醫(yī)療健康領域的新應用。

　　“改善醫(yī)療服務沒有完成時，只有進行時”。改善醫(yī)療服務要走的路還很長，內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院將繼續(xù)秉承“群眾事，無小事”的服務理念，以“互聯網+醫(yī)療”服務創(chuàng)新應用為依托，持續(xù)開展改善醫(yī)療服務行動，在硬件環(huán)境不斷優(yōu)化、軟件服務不斷改善上花力氣、抓實效，推動各項便民惠民舉措不斷落地，讓群眾享受到實實在在的“醫(yī)改紅利”。