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　　5月21日，在內蒙古巴彥淖爾市五原縣隆興昌鎮(zhèn)同聯村，幾名工作人員正忙著更換路燈電池。

　　“這都是網上‘人大代表之家’的功勞，我們的人大代表辦事效率太高了！”村民楊改枝感慨地說，前兩天，她通過網上“人大代表之家”微信小程序反映了村里路燈不亮的問題，村委會立刻就安排人前來維修了。

　　這一高效處置的背后，是巴彥淖爾市網上“人大代表之家”平臺從“群眾指尖”到“代表履職”的閉環(huán)響應機制，為全過程人民民主的基層實踐寫下了生動注腳。

　　據了解，巴彥淖爾市在全區(qū)率先開發(fā)推廣網上“人大代表之家”微信小程序，將3657名自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表全部納入線上平臺，實現代表履職全天候覆蓋。楊改枝直言：“以前反映問題要四處找人，現在只要在手機上輕輕一點，問題就直達代表，處理速度超出預期。”

　　平臺突破傳統(tǒng)“人大代表之家”的空間與時間限制，構建了“線上+線下”雙軌履職模式。五原縣建成1個縣級“兩代表一委員”之家、2個社區(qū)之家及12個聯絡小組，349名代表委員通過小程序與實體站點聯動，常態(tài)化學習政策、收集民意。

　　2024年以來，五原縣“兩代表一委員”之家累計收集意見205條，現場解答65條，領辦民生實事17件，真正將履職觸角延伸至群眾家門口。

　　“建設‘兩代表一委員’之家確實很好，今年我們通過平臺反映我們的活動室地板太滑問題，很快代表委員們就自掏腰包給我們更換了防滑地板，還給我們買了5套乒乓球拍?！蔽逶h富源社區(qū)居民李俊生說。

　　網上“人大代表之家”以“問題反映—分流交辦—跟蹤督辦—結果反饋”的閉環(huán)機制，將群眾訴求轉化為可量化的履職成果。平臺運行以來，巴彥淖爾市各級人大代表累計收到群眾反映問題12300多條，處理率達99.8%，推動解決民生實事2800余件。

　　在同聯村，今年已有4件民生問題通過網上“人大代表之家”小程序得到解決，涵蓋垃圾清理、停水停電、路燈維護等“關鍵小事”。巴彥淖爾市人大代表、同聯村黨支部書記李丑表示：“村民通過小程序隨時發(fā)聲，我們及時形成建議議案反饋，群眾滿意度得到顯著提升。”

　　這種“民有所呼、我有所應”的快速響應，讓群眾真切感受到“民主就在身邊”。

　　巴彥淖爾市將網上“人大代表之家”建設作為人大工作的重要抓手，實現7個旗縣區(qū)、59個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木、11個街道全覆蓋。平臺與實體“人大代表聯絡站”深度融合，形成“線上廣泛收集民意、線下精準解決問題”的協(xié)同模式。市人大常委會通過完善機制、提升平臺功能，推動代表履職從“被動等事”向“主動找事”轉變。

　　五原縣社會工作服務中心主任唐國忠介紹，代表委員通過小程序與實地調研結合，既“云端聽民聲”，又“田間察民情”。例如，針對居民反映的平房區(qū)排水難題，代表委員主動領辦，協(xié)調資金完成管道改造，惠及群眾300余戶。這種“腳沾泥土、心系民生”的履職實踐，讓全過程人民民主在基層落地生根。

　　巴彥淖爾市的實踐為新時代人大工作提供了可復制的經驗。通過網上“人大代表之家”，人大代表與選民從“面對面”到“鍵對鍵”，履職效率與群眾參與度實現了雙提升。

　　“未來，我們將完善各方平臺功能對接融合，變‘人大獨唱’為‘多方合唱’，充分發(fā)揮網上‘人大代表之家’發(fā)展全過程人民民主的陣地作用。”巴彥淖爾市人大常委會副主任孟長云表示。（記者  圖古斯畢力格）